Chargé(e) de Relation Client – Lomé

Description du poste

Vous êtes à l’aise au téléphone, souriant(e) même à distance et passionné(e) par la satisfaction client ? L’entreprise ENXIOM, experte en relation client, formation et management, recrute des Chargé(e)s de Relation Client dynamiques et motivé(e)s pour rejoindre son équipe à Lomé.

???? À propos d’ENXIOM

ENXIOM est un acteur reconnu dans le domaine des centres d’appel et de la relation client externalisée. L’entreprise se distingue par son approche humaine, la qualité de ses formations et sa culture d’excellence.
Son objectif : offrir aux clients une expérience fluide, conviviale et professionnelle à chaque interaction.

???? Vos principales missions

En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans la communication entre l’entreprise et sa clientèle. Vos missions consisteront à :

Accueillir, écouter et conseiller les clients par téléphone ;

Présenter et vendre des produits ou services adaptés à leurs besoins ;

Assurer un suivi personnalisé pour fidéliser la clientèle ;

Participer activement à la bonne image de marque de l’entreprise à travers une relation de qualité ;

Collaborer avec l’équipe commerciale et qualité pour atteindre les objectifs fixés.

???? Ce que nous offrons

Chez ENXIOM, nous croyons au potentiel humain et nous vous accompagnons dès votre arrivée :

Une formation complète et personnalisée (théorie + pratique) avec un formateur dédié ;

Un cadre de travail convivial et stimulant, à taille humaine ;

Un manager à l’écoute et une équipe soudée prête à vous faire progresser ;

Des challenges motivants et des animations régulières pour booster l’énergie du plateau ;

Une rémunération attractive composée d’un fixe + primes de performance ;

De réelles perspectives d’évolution selon vos résultats et votre implication.

????‍???? Profil recherché

Diplôme : Bac à Bac+2 en commerce, vente, relation client ou négociation ;

Expérience : au moins 2 ans dans un poste similaire ou dans la relation client à distance ;

Langue : très bonne maîtrise du français (oral et écrit).

Qualités essentielles :

Excellente aisance relationnelle et sens du service ;

Écoute active, diplomatie et empathie ;

Bonne gestion du stress et des situations délicates ;

Esprit d’équipe et rigueur dans le travail ;

Discrétion et respect de la confidentialité.

???? Conditions du poste

Type de contrat : CDD ou Stage

Localisation : Lomé

Expérience : 2 à 5 ans

Niveau d’études : Bac+2

Régime : Temps plein

Postes à pourvoir : 10

???? Pourquoi rejoindre ENXIOM ?

Parce qu’ici, chaque voix compte. Vous intégrerez un environnement positif, formateur et tourné vers la réussite collective.
ENXIOM mise sur l’évolution de ses talents et vous offre la possibilité de bâtir une carrière solide dans la relation client.

???? Si vous aimez le contact humain, les défis et les conversations constructives, cette opportunité est faite pour vous !

Localisation : Lomé, Togo

Contact :
– Postuler : https://www.emploi.tg/offre-emploi-togo/charge-relation-client-hf-209529#form-express-application

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