Chargé(e) de Communication et Opérations Clients – Lomé

ESSN-TIC recrute un(e) Chargé(e) de Communication et Opérations Clients au Togo
Poste : Chargé(e) de Communication et Opérations Clients – Nukafu (Lomé)

Entreprise évoluant dans la distribution, la location et la maintenance d’équipements professionnels, ESSN-TIC recherche un(e) Chargé(e) de Communication et Opérations Clients pour renforcer son dispositif de relation client et de coordination opérationnelle.

Vos responsabilités

Ce poste hybride combine communication digitale, service client et suivi opérationnel. Vous serez l’interface entre l’entreprise, ses clients et ses partenaires logistiques.

Communication digitale & relation client

Assurer la gestion quotidienne des interactions clients sur les réseaux sociaux et canaux digitaux (messages privés, commentaires, WhatsApp).

Répondre aux demandes d’informations, réclamations et sollicitations liées au service après-vente.

Veiller au respect de l’image de marque à travers un ton professionnel, courtois et engageant.

Contribuer à la création et à la publication de contenus simples (posts, stories, annonces).

Opérations clients & coordination des commandes

Recevoir, vérifier et enregistrer les commandes issues des plateformes numériques.

Organiser l’affectation des commandes vers les points de distribution et partenaires.

Assurer le suivi des livraisons avec les fournisseurs et distributeurs.

Signaler rapidement toute anomalie logistique ou rupture de stock à la hiérarchie.

Profil recherché

Le poste s’adresse à un(e) candidat(e) dynamique, organisé(e) et orienté(e) satisfaction client.

Le profil idéal réunit :

Âge compris entre 22 et 35 ans

Formation Bac+2 ou Bac+3 en marketing, communication digitale ou domaine similaire

Première expérience en community management, service client ou logistique

Maîtrise des outils de gestion des réseaux sociaux (Meta, outils de planification)

Capacité à gérer les priorités et les situations urgentes

Excellent sens du relationnel et de la négociation

Rigueur, organisation et proactivité

Résider dans la zone d’Akpakpa constitue un avantage

Conditions proposées

Type de contrat : CDI, CDD ou Stage

Lieu de travail : Nukafu (Lomé)

Horaires :

Lundi au vendredi : 8h – 19h

Samedi : 8h – 13h

Télétravail : Non

Langues : Français courant, anglais bon niveau

Poste à pourvoir : 1 (avec responsabilités d’encadrement)

Candidature

Les dossiers doivent comprendre :

Un CV à jour

Une lettre de motivation adressée au recruteur

Une copie du diplôme ou attestation et une photo

???? Envoi par e-mail :
tonye.koudoli@gmail.com / comptaessntic@gmail.com

???? Informations (WhatsApp uniquement) :
(+229) 01 66 95 50 37 / (+228) 90 04 04 26

???? Une opportunité idéale pour un profil polyvalent souhaitant évoluer au cœur de la communication digitale et des opérations clients.

Localisation : Lomé, Togo

Contact :
• Email : tonye.koudoli@gmail.com
• Téléphone / WhatsApp : +229 01 66 95 50 37 / +228 90 04 04 26
• Postuler : https://www.emploi.tg/offre-emploi-togo/charge-communication-operations-clients-nukafu-350187#form-express-application