Stagiaire en Service et Expérience Client – Lomé

Description du poste

???? Une entreprise recrute un(e) Stagiaire – Service & Expérience Client (Fiscalité des Particuliers) à Lomé !
Poste : Stagiaire en Service et Expérience Client / Lieu : Kégué – Lomé

???? Durée : 6 mois | Disponibilité : Immédiate | Horaires : 11h – 21h30

Vous êtes jeune diplômé(e), motivé(e) et passionné(e) par la relation client et la fiscalité ? Une entreprise confidentielle recherche actuellement un(e) stagiaire en Service et Expérience Client pour rejoindre son équipe à Kégué. Ce stage à temps plein est une opportunité unique de plonger dans le monde exigeant et passionnant de la fiscalité des particuliers.

???? Votre mission

Intégré(e) à une équipe experte en service client, vous serez le premier point de contact des clients, garantissant une communication fluide, empathique et professionnelle. Ce poste combine relation client et apprentissage pratique en fiscalité.

Vos principales responsabilités :

Service & Relation Client

Répondre aux appels, messages et courriels des clients avec professionnalisme ;

Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète ;

Identifier les besoins des clients et garantir une expérience fluide et agréable ;

Faciliter la communication entre les équipes internes ;

Participer à la mise en œuvre des standards de qualité du service client.

Composante Fiscale

Acquérir progressivement les bases de la fiscalité des particuliers (revenus, crédits, déductions, etc.) ;

Comprendre les processus de préparation et de validation des déclarations fiscales ;

Expliquer clairement certaines situations fiscales aux clients ;

Collaborer avec les analystes fiscaux pour garantir l’exactitude des informations.

????‍???? Profil recherché

Titulaire d’un BAC G2, G3, D ou C avec une moyenne d’au moins assez bien ;

Titulaire d’un BTS ou Licence en communication, marketing ou gestion ;

Profil fraîchement diplômé, désireux d’apprendre et de se perfectionner ;

Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service ;

Bonne maîtrise des outils bureautiques et aisance technologique ;

Curiosité intellectuelle et capacité à assimiler des notions fiscales complexes ;

Une expérience en centre d’appels serait un plus.

???? Ce que l’entreprise offre

Une formation complète sur la fiscalité et le service client ;

Un encadrement professionnel et un suivi personnalisé ;

Un environnement bienveillant et formateur, axé sur la progression ;

Indemnisation de déplacement ;

Possibilité d’un CDI à l’issue du stage selon les performances.

???? À la fin du stage, vous aurez développé :

Une éthique de travail solide et un haut niveau de discipline ;

Une compréhension concrète de la fiscalité des particuliers ;

Des réflexes rapides et une grande capacité d’adaptation ;

Une aisance relationnelle naturelle et une confiance professionnelle renforcée.

???? Candidature

Envoyez :

Votre CV,

Votre relevé de notes le plus récent,

Une lettre de motivation rédigée personnellement (sans IA),

Et une brève présentation dans le corps du message.

???? rhimperium1@gmail.com
➡️ Objet : Candidature – Stage Service et Expérience Client (Fiscalité)

???? Une immersion complète dans le monde de la fiscalité et du service client ! Une occasion parfaite pour lancer votre carrière dans un environnement d’excellence.

Localisation : Lomé, Togo

Contact :
– Email : rhimperium1@gmail.com

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