Assistante Chargée de la Clientèle – Dakar

Description du poste

Tu aimes le contact avec les clients et veux évoluer dans le secteur du tourisme ? Gaïa Partners à Dakar recherche une Assistante Chargée de la Clientèle pour accompagner et satisfaire ses clients.

Tes missions

* Réceptionner et traiter les appels entrants ;
* Identifier les besoins, attentes et réclamations des clients ;
* Apporter des réponses claires et conformes aux procédures ;
* Assurer le suivi administratif (saisie, mise à jour CRM, suivi des dossiers) ;
* Remonter anomalies, demandes spécifiques et signaux clients ;
* Appliquer les scripts, argumentaires et processus qualité ;
* Atteindre les objectifs de performance fixés.

Une formation complète est assurée avant la prise de poste pour te préparer aux responsabilités.

Ton profil

* Expérience souhaitée en agence de voyage ;
* Maîtrise parfaite du français, aisance téléphonique et élocution claire ;
* Bonne maîtrise des outils informatiques et CRM ;
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
* Sens du service client, patience, écoute active et empathie ;
* Ponctualité, assiduité et rigueur.

Le poste est basé à Dakar, en CDD, et offre un cadre dynamique pour débuter ou renforcer ton expérience dans le secteur du tourisme.

???? Poste : Assistante Chargée de la Clientèle
???? Lieu : Dakar
???? Type de contrat : CDD

Localisation : Dakar, Sénégal

Contact :
– Postuler : https://www.emploisenegal.com/offre-emploi-senegal/assistante-chargee-clientele-dakar-1429372#form-express-application

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