Assistante Chargée de la Clientèle – Dakar

Tu aimes le contact avec les clients et veux évoluer dans le secteur du tourisme ? Gaïa Partners à Dakar recherche une Assistante Chargée de la Clientèle pour accompagner et satisfaire ses clients.

Tes missions

• Réceptionner et traiter les appels entrants ;
• Identifier les besoins, attentes et réclamations des clients ;
• Apporter des réponses claires et conformes aux procédures ;
• Assurer le suivi administratif (saisie, mise à jour CRM, suivi des dossiers) ;
• Remonter anomalies, demandes spécifiques et signaux clients ;
• Appliquer les scripts, argumentaires et processus qualité ;
• Atteindre les objectifs de performance fixés.

Une formation complète est assurée avant la prise de poste pour te préparer aux responsabilités.

Ton profil

• Expérience souhaitée en agence de voyage ;
• Maîtrise parfaite du français, aisance téléphonique et élocution claire ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques et CRM ;
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Sens du service client, patience, écoute active et empathie ;
• Ponctualité, assiduité et rigueur.

Le poste est basé à Dakar, en CDD, et offre un cadre dynamique pour débuter ou renforcer ton expérience dans le secteur du tourisme.

???? Poste : Assistante Chargée de la Clientèle
???? Lieu : Dakar
???? Type de contrat : CDD

Localisation : Dakar, Sénégal

Contact :
• Postuler : https://www.emploisenegal.com/offre-emploi-senegal/assistante-chargee-clientele-dakar-1429372#form-express-application