Numéros d’urgence au Kenya : police 999, 112 ou 911, Croix-Rouge 1199, violences basées sur le genre 1195

Que vous viviez au Kenya, que vous y voyagiez ou que vous ayez des proches sur place, gardez ces numéros dans votre téléphone. Ils viennent des sites officiels de la Police nationale du Kenya, de la Croix-Rouge du Kenya et d’ONU Femmes.

Les numéros à retenir

• Police (urgence) : 999, 112 ou 911 – les trois numéros mènent au service d’urgence de la Police nationale du Kenya (National Police Service). Sa charte de service indique que les appels à ces numéros reçoivent une réponse immédiate dans la mesure du possible.
• Croix-Rouge du Kenya : 1199 (ligne gratuite) – pour signaler une urgence ou demander de l’aide. Numéro principal : +254 703 037 000.
• Violences basées sur le genre : 1195 (ligne nationale gratuite, 24 h/24) – gérée par l’ONG Healthcare Assistance Kenya (HAK) avec le gouvernement kényan.

Que propose la ligne 1195 ?

• un soutien psychologique immédiat par des conseillers formés ;
• une orientation vers des refuges, une aide juridique, des services de santé et la police ;
• l’envoi d’une ambulance ou de la police si nécessaire ;
• un service par SMS pour signaler discrètement des faits ;
• des échanges en swahili et en plusieurs langues locales (kikuyu, luhya, kalenjin).

Autres contacts utiles de la police

• standard de la Police nationale : +254 020 2221969 ;
• e-mail : nps@nationalpolice.go.ke ;
• pour une plainte contre un agent : le commissariat dont il dépend ou l’unité des affaires internes (Internal Affairs Unit).

Conseils pratiques

• enregistrez ces numéros avant d’en avoir besoin, avec un nom facile à retrouver (« Police Kenya 999 ») ;
• au téléphone, donnez d’abord le lieu précis (ville, quartier, repère connu), puis la nature de l’urgence ;
• parlez lentement, en anglais ou en swahili si possible ;
• ne raccrochez pas avant que l’opérateur vous le dise.

Sources officielles

• Police nationale du Kenya – charte de service (numéros 999/112/911)
• Croix-Rouge du Kenya – contacts (ligne gratuite 1199)
• ONU Femmes Afrique – la ligne nationale 1195

Sources officielles vérifiées le 1er novembre 2026. Synthèse originale rédigée avec assistance IA et contrôle des sources.

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