Happiness Engineer (support client WordPress et WooCommerce) – Automattic – 100 % télétravail, sans diplôme exigé

Description du poste

Automattic, la société qui édite WordPress.com, WooCommerce et Tumblr, recrute des Happiness Engineers : ce sont les membres de l’équipe de support client. L’entreprise fonctionne entièrement à distance, avec des salariés dans le monde entier, et l’annonce ne mentionne aucun diplôme obligatoire. Elle cherche surtout de l’expérience du support et une bonne connaissance de WordPress ou WooCommerce.

L’essentiel

• Employeur : Automattic Inc.
• Lieu : télétravail (entreprise 100 % à distance)
• Rythme : environ 6 heures de support par jour, à horaires choisis ; en général 1 à 2 jours de week-end travaillés par mois, compensés par des jours libres en semaine
• Rémunération : 40 000 à 68 000 USD par an selon l’annonce (fourchette mondiale, versée en monnaie locale)
• Congés : politique de congés ouverte ; les autres avantages varient selon le pays
• Date limite : aucune date de clôture publiée ; l’offre était ouverte le 30 octobre 2026

Le travail au quotidien

• répondre aux clients de WordPress.com et WooCommerce par e-mail et par chat en direct ;
• résoudre leurs problèmes techniques et les guider dans l’utilisation des produits ;
• communiquer en continu avec l’équipe sur Slack.

Profil recherché

• expérience de WordPress et/ou de WooCommerce ;
• expérience du support client ;
• très bonne communication écrite ;
• anglais courant obligatoire ; d’autres langues, dont le français, sont un plus.

Le dossier de candidature

• CV et coordonnées ;
• réponses écrites sur votre motivation, votre expérience de WordPress, votre parcours en support, des réussites chiffrées et votre usage de l’IA ;
• votre identifiant WordPress.com ;
• trois références professionnelles, dont au moins un responsable actuel ou ancien ;
• votre région et votre prétention salariale.

La candidature est gratuite. Attention aux arnaques : Automattic précise que son recrutement passe uniquement par sa page carrières officielle et que ses recruteurs écrivent depuis une adresse @automattic.com.

Comment postuler

Lien officiel : Automattic – Happiness Engineer (Customer Support & Success)

Sources officielles vérifiées le 30 octobre 2026. Synthèse originale rédigée avec assistance IA et contrôle des sources.

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