Chef de Réception H/F – Dakar

Recrutement au Sénégal – Chef de Réception H/F (Dakar)

Chef de Réception H/F – Dakar

DS HOLDING GROUP, groupe d’investissement présent dans plusieurs secteurs dont l’hôtellerie et la restauration, recrute un(e) Chef de Réception pour son établissement à Dakar. L’entreprise recherche un profil capable d’assurer un accueil irréprochable, de coordonner l’équipe de réception et de garantir une excellente expérience client.

À propos du poste

Le Chef de Réception supervise l’ensemble des activités du service réception. Il/Elle assure un accueil chaleureux, veille au respect des standards de l’établissement et coordonne la collaboration avec les autres services. Le poste exige une organisation rigoureuse, une bonne communication et une forte orientation client.

Missions principales

• Encadrer l’équipe de réception et assurer leur formation continue.
• Garantir un accueil professionnel lors des check-in et check-out.
• Gérer les réservations et veiller à la fluidité des opérations.
• Traiter les demandes des clients et gérer les réclamations.
• Collaborer avec les départements housekeeping, restauration et maintenance.
• Suivre les performances du service et proposer des actions d’amélioration.
• Gérer les encaissements, la facturation et le suivi des transactions.
• Appliquer les procédures internes et les normes qualité de l’établissement.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie ou gestion touristique.
• Expérience solide dans un poste similaire.
• Excellente maîtrise du français et notions en anglais.
• Leadership affirmé et bonne gestion d’équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers.
• Sens du service, diplomatie et très bonne aisance relationnelle.
• Capacité d’organisation, réactivité et gestion des imprévus.
• Autonomie, initiative et résistance à la pression.

Informations clés

• Contrat : CDI
• Lieu : Dakar
• Télétravail : Non
• Expérience : Débutant(e) à profil très expérimenté
• Études : Avant Bac à Bac+5
• Secteur : Hôtellerie – Restauration
• Salaire : 1 000 000 à 1 500 000 FCFA
• Poste : 1

Une belle opportunité pour rejoindre un groupe structuré et évoluer dans un environnement hôtelier professionnel.

Localisation : Dakar, Sénégal

Contact :
• Postuler : https://www.emploisenegal.com/offre-emploi-senegal/chef-reception-hf-dakar-1476056#form-express-application