Stagiaire Chargé(e) du Service Client – Dakar

???? Rejoins une startup sénégalaise en pleine expansion à Dakar !

Stagiaire Chargé(e) du Service Client – Dakar

Coucou Express, jeune entreprise dynamique spécialisée dans la livraison rapide de repas, courses et colis, recrute un(e) Stagiaire Chargé(e) du Service Client. Basée à l’UCAD, la startup veut renforcer son équipe avec une personne motivée, polyvalente et à l’aise dans la relation client.

Ta mission principale : satisfaire les clients.
Tu répondras aux appels et messages via téléphone, WhatsApp et l’application, tout en gérant les réclamations avec efficacité. Ton rôle sera aussi d’assurer le suivi des commandes et de garantir une communication fluide entre livreurs, restaurants et clients.

Mais ce n’est pas tout !
Tu participeras aussi à la gestion des réseaux sociaux : création de publications, réponses aux messages, suivi des campagnes digitales. Tu seras également impliqué(e) dans l’organisation administrative, la recherche de partenaires et la rédaction de rapports sur les activités de l’entreprise.

Profil recherché :

Minimum 2 ans d’expérience dans le service client (centre d’appels, relation client, etc.)

Niveau Bac+3

Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Google Drive, etc.)

Connaissances en infographie ou montage vidéo appréciées

Bon niveau d’anglais (intermédiaire) et maîtrise du wolof

Excellente communication écrite et orale en français

Être autonome, organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches à la fois

Disposer d’un ordinateur portable, d’une connexion internet stable et d’un espace de travail calme

Conditions :

Type de contrat : Stage à temps plein (pas de freelance)

Localisation : Dakar

Mode de travail : Hybride

???? Si tu veux vivre une expérience formatrice au sein d’une équipe jeune et innovante, Coucou Express t’attend !

Localisation : Dakar, Sénégal

Contact :
• Postuler : https://www.emploisenegal.com/offre-emploi-senegal/stagiaire-chargee-service-client-dakar-1441189#form-express-application