Recrutement d’un Coordinateur de Zone – Niger

Mission principale

Assurer la coordination opérationnelle, commerciale et réglementaire des agences, sous-agents et points de services de sa zone, afin de garantir la qualité des opérations, la croissance commerciale et la conformité dans les activités de transfert d’argent et services financiers Amana.

Responsabilités clés

• Animer et accompagner les agences et points de services dans l’atteinte de leurs objectifs quotidiens et mensuels.

• Effectuer des tournées régulières pour contrôler la bonne application des procédures opérationnelles et réglementaires (BCEAO, LBC/FT, KYC).

• Suivre la gestion de la trésorerie, le niveau de liquidité, les incidents et la sécurité opérationnelle.

• Assurer la formation continue des agents et sous-agents sur les produits, outils digitaux et procédures internes.

• Remonter les alertes opérationnelles, fraudes, anomalies KYC et incidents de conformité.

• Soutenir le développement du réseau : identification de nouveaux agents, suivi de l’activation et accompagnement au lancement.

• Suivre et analyser les performances commerciales (transactions, nouveaux clients, défis commerciaux).

• Assurer la satisfaction client en veillant à la qualité de service dans sa zone.

• Rédiger des rapports d’activité périodiques et proposer des actions correctives.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des opérations de transfert d’argent et services financiers.

• Connaissance des exigences réglementaires BCEAO et des règles LBC/FT.

• Compétences en contrôle opérationnel, gestion de liquidité et suivi de performance.

• Maîtrise des outils numériques de gestion et reporting.

Compétences comportementales

• Sens de l’organisation, autonomie et responsabilité.

• Capacité à travailler sur le terrain et à gérer plusieurs sites.

• Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques.

• Rigueur, intégrité et sens du risque.

• Orientation résultats et service client.

Profil recherché

• Bac+2/3 en Gestion, Finance, Commerce ou équivalent.

• Expérience d’au moins 2 ans dans le mobile money, transfert d’argent ou gestion de réseau.

• Expérience terrain indispensable.

• Mobilité totale dans la zone confiée.

Indicateurs de performance (KPIs)

• Volume de transactions et croissance de la zone.

• Taux de conformité et incidents opérationnels.

• Disponibilité de la liquidité dans les points de services.

• Nombre de nouveaux agents ou points activés.

• Qualité de service et satisfaction client.

Le dossier de candidature constitué de :

• Lettre de motivation ;

• CV ;

• Copie du dernier diplôme ;

• Copie de la pièce d’idendité .

à deposer à la Direction Générle de Amana Transfert ou par mail à l’adresse : recrutement@amana-transfert.com au plus tard le 15 décembre 2025.

Localisation : Niamey, Niger

Contact :
• Email : recrutement@amana-transfert.com