Une Résidence Hôtelière recherche un(e) RÉCEPTIONNISTE

Description du poste

Une Résidence Hôtelière basée à Yaoundé recherche pour ses services : RECEPTIONNISTE

Mission principale

Le(la) Réceptionniste est chargé(e) d’accueillir les clients, les installer et veiller à leur bien-être durant dans le strict respect de l’éthique et des procédures mises en vigueur.

Activités Principales

Gérer les réservations physiques et en ligne
Donner des informations concernant les appartements et studios disponibles, les tarifs et les équipements
Faire l’état des lieux des logements à l’entrée et à la sortie et renseigner le cahier des états des lieux
Faire la promotion des services de la résidence
Répondre aux réclamations des clients de façon professionnelle
Collaborer avec le service des étages afin de s’assurer de la disponibilité et de la propreté des appartements.
Tenir à jour les registres des réservations et paiements
Informer les clients des modes de paiement en vigueur
Assurer la facturation des clients à l’issue des séjours
Installer les clients dans leurs appartements/Studios
Enregistrer les informations concernant les clients (Coordonnées, date d’arrivée, date de départ)
Produire et transmettre les informations comptables à la fin de son quart de service
Participer activement à l’augmentation du taux d’occupation en faisant la promotion de la résidence
Respecter toutes les procédures en vigueur dans la résidence hôtelière
Profil requis

Être titulaire d’un Diplôme de Qualification professionnelle en Gestion Hôtelière ou d’un BTS en Management Hôtelier ;
Avoir une expérience hôtelière de 3 ans minimum en tant que Réceptionniste/Night Auditor dans les hôtels ***
Bonne connaissance des logiciels de Gestion Hôtelière (IPLAN)
Apte au travail de nuit
Être parfaitement bilingue
Qualités personnelles

Excellente présentation physique
Excellente capacité de persuasion
Bonne fibre Commerciale
Chaleureux et Accueillant
Honnête et Intègre
Orienté satisfaction client
Les candidats intéressés sont priés d’envoyer un Curriculum Vitae en précisant l’intitulé du poste en objet à l’adresse mail recrutementpersonnel2022@gmail.com au plus tard le 10 Novembre 2025. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour passer les interviews.

Localisation : Yaoundé, Cameroun

Contact :
– Email : recrutementpersonnel2022@gmail.com