Recrutement d’un Agent Back Office Commercial – Cotonou

Le cabinet Falcon Consulting International recrute pour le compte de ses clients Un Agent Back Office Commercial dans le secteur de la télécommunication.

Missions principales :

– Traiter les réclamations clients et assurer leur suivi jusqu’à résolution.
– Servir d’interface entre les équipes Front Office, Back Office et supports.
– Analyser les performances et proposer des actions d’amélioration.
– Participer aux projets d’amélioration de la relation client.

Profil recherché :

– Être titulaire d’un Bac+3 en commerce, marketing ou télécommunication.
– Justifier d’au moins 2 ans d’expérience dans le traitement des réclamations ou la gestion de la relation client.
– Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
– Faire preuve de rigueur, d’esprit d’équipe et d’une bonne capacité d’écoute.
– Être orienté satisfaction client.
– Bonne connaissance du secteur des télécommunications.

Dossier de candidature :

– Curriculum vitae (CV)
– Copie du diplôme de licence
– Preuves d’expériences professionnelles

???? Pour postuler, envoyez votre dossier à recrutement@groupfci.com, avec en objet : ABOC25

Localisation : Cotonou, Bénin

Contact :
• Email : recrutement@groupfci.com