Agent du service clientèle – Gabarone

Nous recherchons des personnes enthousiastes, fiables et axées sur le client pour rejoindre notre équipe en tant qu’agents du service client . À ce titre, vous serez le premier point de contact pour nos clients, leur fournissant assistance, répondant à leurs demandes et garantissant une expérience client positive.
Vous devrez gérer les appels avec professionnalisme, consigner les interactions avec précision et travailler en équipe pour atteindre les objectifs de service.
Fonctions et responsabilités

Répondre aux appels entrants et aider les clients avec leurs questions.
Fournir des informations précises sur les produits et services.
Gérer les réclamations et résoudre les problèmes des clients en temps opportun.
Capture des informations clients et des résultats des appels sur les systèmes internes.
Atteindre les objectifs de performance, notamment la qualité des appels et les délais d’exécution.
Profil recherché pour l’offre d’emploi : Agent du service client – Gabarone
Expérience et qualification souhaitées

Enseignement secondaire (IGCSE)
Excellentes capacités de communication et d’écoute
Capacités de résolution de problèmes et état d’esprit axé sur le client
Capacité à travailler dans un environnement rapide et à volume élevé
Connaissances informatiques et aisance dans la navigation dans les systèmes
Effacer la criminalité et le crédit
Capacité à travailler par quarts rotatifs (heures aux États-Unis)
Expérience antérieure en matière de service à la clientèle
Expérience dans le traitement des clients internationaux
Critères d’embauche pour l’offre d’emploi : Agent du service client – Gabarone
Catégorie d’emploi : Télémarketing, téléassistance
Secteurs d’activité : Centres d’appels, hotlines
Type d’emploi : Contrat à durée indéterminée
Région : Gaborone
Ville : Gabarone
Travail à distance : Non
Niveau d’expérience : Moins de 2 ans
Niveau d’études : Lycée
Langue parlée : anglais > courant
Nombre de postes : 100
Gestion d’équipe : Oui

Localisation : Gaborone, Botswana

Contact :
• Postuler : https://www.botswajob.com/job-vacancies-botswana/customer-service-agent-gabarone-108623