L’organisation africaine Tiko recherche un consultant qualifié

Tiko est une organisation africaine à but non lucratif, fondée en 2014, qui utilise la technologie et les sciences comportementales pour autonomiser les adolescents et les jeunes de 15 à 24 ans issus de communautés à faibles revenus. Notre action vise à améliorer la santé sexuelle et reproductive des adolescentes et des jeunes femmes en Afrique subsaharienne, en nous attaquant plus particulièrement à la « triple menace » que représentent les grossesses précoces, le VIH et les violences sexuelles et sexistes.

Notre approche, à la fois technologique et communautaire, s’appuie sur les systèmes de santé locaux et nationaux. La plateforme Tiko est une solution technologique complète accessible par SMS, WhatsApp ou cartes Tiko pour les jeunes adultes et les adolescents, et via une application Android légère pour les mobilisateurs et les prestataires de services. Notre modèle place les jeunes femmes et adolescentes au cœur du dispositif, leur permettant de choisir comment, quand et où accéder aux services de santé sexuelle et reproductive. Nous utilisons un modèle d’éducation par les pairs : des « mobilisateurs » communautaires accompagnent les jeunes femmes et adolescentes, les orientent vers les services disponibles et les inscrivent sur la plateforme Tiko. Tiko forme également les établissements de santé partenaires afin qu’ils offrent des soins de qualité, sans stigmatisation, et prend en charge le coût des services pour les jeunes femmes et adolescentes.

Tiko privilégie une prise de décision fondée sur les données, en utilisant des données en temps réel pour analyser les tendances, adapter la programmation et optimiser l’impact. L’organisation respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) comme norme principale en matière de protection des données, ainsi que les lois locales, afin de garantir la confidentialité et un traitement responsable des données.

Au Kenya (l’un des sept pays d’intervention de Tiko), Tiko Africa a établi des partenariats stratégiques avec des établissements de santé privés franchisés et non franchisés, des établissements de santé publics et le ministère de la Santé afin de garantir aux jeunes adultes et adolescents l’accès à des services pertinents, étayés par des données fiables. Le présent appel d’offres est essentiel pour préserver l’intégrité et la fiabilité de ces données.

Étendue des travaux
Tiko Africa recherche un consultant qualifié pour mettre en œuvre le processus d’audit systématique et régulier de la qualité des données (ADQD) pour certains indicateurs dans les établissements de santé participant au programme Tiko, situés dans les comtés du Kenya où Tiko intervient. Le consultant sera responsable de la mise en œuvre du cycle mensuel d’ADQD de manière continue dans l’ensemble des établissements de santé participant au programme Tiko. Cela comprend :

Coordination et participation conjointe à l’assurance qualité des données : En étroite collaboration avec Tiko, le consultant l’aidera à coordonner ses actions avec la direction du système de santé du comté afin de faciliter et de participer aux activités conjointes d’assurance qualité des données sur site. Le consultant fournira un rapport mensuel de coordination détaillant les communications et la planification avec l’équipe de gestion du système de santé du comté (EGSC).
Exécution RDQA sur site : Réalisation du processus d’audit complet, y compris l’extraction des données, le décompte, les vérifications comparatives entre les services déclarés sur la plateforme Tiko et les registres officiels de sources primaires, et le rapprochement avec les registres secondaires.
Documenter les principales observations relatives aux processus, les lacunes en matière de capacité des établissements et l’état des dossiers médicaux dans les établissements visités. L’évaluation de la qualité des données et des systèmes (RDQA) doit également inclure la collecte d’informations sur les facteurs contextuels plus larges (par exemple, les changements de financement des donateurs comme le programme PEPFAR du gouvernement américain ou les nouvelles politiques de santé) susceptibles d’avoir une incidence sur la qualité des données ou la prestation des services. Évaluer comment les lacunes du système peuvent entraîner une sous-déclaration des données AYP, en particulier, et proposer des mesures correctives à l’équipe du programme de Tiko.
Analyse des causes profondes et plan d’action : identifier les causes profondes des écarts (p. ex., attitude du personnel, ruptures de stock, mauvaise compréhension de l’application Tiko, erreurs de transcription ou falsification intentionnelle des données). Les résultats doivent être recoupés et les observations ainsi que les plans d’action élaborés en collaboration avec le personnel de l’établissement.
Rapports : Soumission des données brutes compilées et des ensembles de données nettoyés, accompagnés d’un rapport de contrôles comparatifs détaillé documentant toutes les variations, les causes profondes et les actions correctives recommandées.
Objectifs des audits de routine de la qualité des données (ARQD)
L’objectif principal de cette activité est de soutenir les efforts continus d’amélioration de la qualité des données de Tiko en veillant à ce que les données concernant les AYP (15-24 ans) pris en charge dans les établissements de santé utilisant Tiko répondent à des normes de qualité élevées, conformément aux meilleures pratiques nationales.

Les RDQA porteront sur :

Authenticité des données et renforcement du système : Évaluer rigoureusement les données du programme Tiko selon les cinq dimensions critiques de la qualité des données : validité, intégrité, précision, fiabilité et actualité.
Vérification des indicateurs : Évaluation de la cohérence et du rapprochement des données de service AYP entre la plateforme Tiko, les documents sources et la plateforme DHIS2. L’audit doit calculer et indiquer le taux de vérification des données (TVD) pour chaque indicateur clé, en classant les écarts par type (surdéclaration, sous-déclaration, données manquantes).
Les principaux indicateurs de vérification sont :

Les adolescentes et les jeunes femmes qui accèdent aux services de planification familiale
Les AYP (adolescents, jeunes femmes et garçons et jeunes hommes) ont accès aux services de dépistage du VIH, de PrEP et de TARV
Les jeunes femmes et adolescentes ayant accès aux services de lutte contre les violences sexuelles et sexistes
Analyse du renforcement des capacités : Fournir des recommandations claires et concrètes pour remédier aux lacunes et faiblesses identifiées dans le processus de gestion des données de l’établissement, en soutenant les équipes de Tiko et du ministère de la Santé dans leurs efforts ultérieurs de renforcement des capacités.
Méthodologie
L’évaluation de la qualité des services (RDQA) utilise une approche mixte, fondée sur la vérification de données quantitatives et complétée par une enquête qualitative. Son activité principale consiste en un audit quantitatif du nombre de services effectués ; toutefois, un audit qualitatif mené en parallèle est essentiel pour l’analyse des causes profondes et la contextualisation.

Assistance au processus RDQA :

Tiko communiquera mensuellement la liste des établissements nécessitant une évaluation de la qualité des données (EQD). Le consultant se mettra ensuite en relation avec les équipes de gestion sanitaire du comté concerné pour une EQD conjointe et participera activement aux activités d’audit au sein de l’établissement. Avant sa visite, Tiko partagera avec le consultant les données de performance issues de sa plateforme afin de faciliter une analyse approfondie et une identification des causes profondes.

La méthodologie utilisera l’outil d’assurance qualité des données (AQD) convenu, en collectant des données quantitatives issues des registres primaires et des données qualitatives par le biais d’entretiens semi-structurés avec les équipes de gestion sanitaire des établissements participant au programme Tiko. La collecte de données qualitatives permettra de mieux comprendre les obstacles liés au flux de données et les besoins de formation du personnel en ce qui concerne les registres du programme Tiko et les rapports DHIS2.

Livrables
Les échéanciers ci-dessous reflètent le cycle opérationnel mensuel du premier trimestre 2026, qui alimente les routines trimestrielles d’apprentissage et de reporting de Tiko.

1. Activité : Lancement du projet. Période : 15 janvier 2026. Livrable : Rapport de lancement (présentation PowerPoint) détaillant : l’équipe proposée, le plan de travail détaillé et le calendrier prévisionnel. Le rapport de lancement doit inclure une matrice des risques détaillant les risques logistiques, techniques et politiques potentiels, ainsi que les stratégies d’atténuation proposées.

2. Activité : Soumission mensuelle RDQA. Délai : Avant le 25 de chaque mois. Livrable : Jeu de données final nettoyé (dans les outils RDQA de Tiko) et rapport individuel de l’établissement (documentant les écarts, les causes profondes, les commentaires du ministère de la Santé et les points d’action recommandés).

Exigences techniques
Nous recherchons un consultant possédant les compétences et qualifications suivantes :

Expérience et expertise démontrables dans la réalisation d’audits de qualité des données de routine pour les organisations non gouvernementales ou les projets de développement au Kenya, en particulier dans le secteur de la santé ou du suivi et de l’évaluation.
Le candidat doit démontrer une forte présence locale (par exemple, être basé dans la ou les régions concernées, ou y avoir du personnel). Ces régions sont les suivantes : la zone côtière, Nairobi, l’ouest et/ou Nyanza.
Connaissance technique approfondie du système d’information de gestion sanitaire du Kenya et des outils/registres de reporting du ministère de la Santé.
Soumission d’un plan d’activités détaillé, des CV du personnel clé proposé et des références clients.
Connaissance des outils de collecte de données numériques (par exemple, KoboToolbox, ODK ou SurveyCTO)
Critères d’évaluation
Proposition technique (80%)
Budget : Rapport qualité-prix (20 %)
Comment postuler
Les consultants intéressés doivent soumettre leurs propositions à procurement@tiko.org avec pour objet « Audits de qualité des données Tiko – Kenya 2026 » avant le 28 novembre 2025. Les propositions doivent inclure :

Expérience avérée dans des activités d’audit de la qualité des données similaires.
Approche proposée, plan de travail et échéancier (doivent correspondre au cycle mensuel/trimestriel détaillé ci-dessus).
Ventilation budgétaire détaillée.
Les candidatures ne doivent pas dépasser 10 pages et doivent être claires, concises et complètes dans leur contenu.

Localisation : Kenyatta Road, Kenya

Contact :
• Email : procurement@tiko.org