Chargé(e) de Relation Client – Lomé

ENXIOM recrute des Chargés de Relation Client au Togo

Chargé(e) de Relation Client – Lomé

ENXIOM, expert de la relation client, du management et de la formation, renforce son équipe à Lomé et recherche des Chargé(e)s de Relation Client motivés, engagés et prêts à évoluer dans un environnement dynamique. L’entreprise accompagne, pour le compte de ses clients partenaires, des demandes variées nécessitant écoute, professionnalisme et réactivité.

Pourquoi rejoindre ENXIOM

• Un environnement de travail convivial, à taille humaine.
• Une formation complète, mêlant théorie et pratique, dispensée par un formateur dédié.
• Un accompagnement continu assuré par le management et l’équipe Qualité.
• Des challenges réguliers pour dynamiser le plateau et valoriser la performance.
• Des horaires stables, une rémunération fixe assortie de primes motivantes.
• De réelles perspectives d’évolution interne.

Vos missions

Le Chargé de Relation Client assure un rôle essentiel dans la gestion des échanges téléphoniques. Les principales missions incluent :
• Accueillir, informer et conseiller les clients avec courtoisie et efficacité.
• Gérer les appels entrants et répondre aux demandes avec précision.
• Promouvoir et vendre des produits ou services par téléphone lorsque nécessaire.
• Maintenir un ton professionnel, empathique et orienté satisfaction client.

Profil recherché

• Aisance relationnelle et sens développé du service client.
• Excellente communication orale et écrite.
• Capacité à gérer des situations délicates avec tact et diplomatie.
• Rigueur, organisation et goût du travail en équipe.
• Rapidité de frappe et bonne maîtrise de la bureautique.
• Sens de la confidentialité et discrétion.
• Niveau Bac à Bac+2, idéalement en commerce, négociation ou relation client, avec une expérience concrète en relation client à distance.
• Une expérience de 2 à 5 ans est demandée.
• Maitrise du français indispensable.

Informations complémentaires

• Contrat : CDD ou Stage
• Ville : Lomé
• Type d’activité : Temps complet
• Nombre de postes : 10
• Secteur : Centre d’appel et relation client
• Télétravail : Non

Localisation : Lomé, Togo

Contact :
• Postuler : https://www.emploi.tg/login?addapplication=application/add/&job=209530