Chargé d’Enquête – Côte d’Ivoire

Recrutement en Côte d’Ivoire – Chargé d’Enquête (Ministère d’État)

Le Ministère d’État, Ministère de la Fonction Publique et de la Modernisation de l’Administration recrute.
Deux postes sont ouverts.
Un rôle clé.
Au cœur de la relation usager-client.

Chargé d’Enquête – Côte d’Ivoire

Nombre de postes : 02
Niveau requis : Master
Lieu de travail : Côte d’Ivoire
Date limite de candidature : 22 décembre 2025 à 16h30

Contexte du recrutement

Dans le cadre de l’opérationnalisation du Centre de Relation Usager-Client, le Ministère d’État renforce son dispositif d’évaluation de la satisfaction des usagers.

Les Chargés d’Enquête interviendront sur la collecte, l’analyse et l’exploitation des données issues des interactions avec les usagers-clients.

Mission principale

Sous l’autorité du Directeur de la Qualité et de l’Accompagnement du Changement, et sous la supervision de la Coordonnatrice du Centre, le Chargé d’Enquête est chargé d’évaluer l’opinion et le niveau de satisfaction des usagers-clients.

Activités principales

Concevoir et administrer les questionnaires de satisfaction

Collecter les données en présentiel et en ligne

Garantir la neutralité et la fiabilité des informations recueillies

Analyser les données quantitatives et qualitatives

Identifier les points d’amélioration

Formuler des recommandations

Rédiger les rapports d’enquête à soumettre au DQAC

Profil recherché

Fonctionnaire de grade B3 minimum

En service au Ministère d’État, Ministère de la Fonction Publique et de la Modernisation de l’Administration

Master en sciences sociales ou humaines ou diplôme équivalent

Bonne connaissance du fonctionnement du ministère

Connaissances en marketing, communication ou gestion des ressources humaines

Maîtrise des méthodes de collecte et d’analyse de données

Bonne pratique des outils numériques d’enquête et d’analyse

Excellente capacité rédactionnelle

Bonne maîtrise du français et de l’anglais

Qualités requises

Intégrité et discrétion

Rigueur et sens des procédures

Esprit d’analyse

Diplomatie et courtoisie

Capacité d’adaptation

Sens des responsabilités

Esprit d’équipe

Ouverture aux différences culturelles

Dossier de candidature

Demande manuscrite

Curriculum vitae détaillé

Arrêté de nomination ou de promotion

Modalités de dépôt

Les candidatures doivent être transmises par voie électronique uniquement à :

Monsieur Yves-Alain OULOTO
Directeur de la Qualité et de l’Accompagnement du Changement (DQAC)
Email : g.ouloto@fonctionpublique.gouv.ci

Période de dépôt :
Du lundi 15 décembre au lundi 22 décembre 2025 à 16h30.

Informations complémentaires

Contact : 1364

Localisation : Abidjan, Côte d’Ivoire

Contact :
• Email : g.ouloto@fonctionpublique.gouv.ci
• Téléphone / WhatsApp : 1364